为深化“放管服”改革,进一步优化政务服务,满足人民群众对于婚姻登记服务便捷化、智能化需求,经三明市人民政府批准和福建省民政厅同意,市民政局从今年7月1日开始在全市实行婚姻登记“全市通办”试点工作,我市为全省2个试点之一。
截至目前,全市已有104对新人办理了“全市通办”业务,各政策宣传解读阅读量达5万余次,累计节约群众办事成本约65万元,群众满意率达到100%。
聚焦“人户分离”,推进先行先试。紧盯非户籍地常住人口结婚服务需求,对12个全市通办点服务资源合理配置进行前期测算,整合政务人力、物资,实现本市内地居民结婚登记男女双方或一方为本市居民的结婚登记可在本市任意全市通办点办理。通过市级门户网站、微信公众号、e三明等平台通过专题报道、图文解读等形式,开展政策宣传和解读20余次,累计开展婚姻登记员培训覆盖100人次,在7月1日正式实施前确保全员熟悉掌握试点婚姻登记办事的政策及操作规程。
打通“信息孤岛”,促进互联互通基于全市通办需要,完善升级婚姻登记信息管理系统,开展异地通办测试,确保办理系统的稳定性,完善婚姻登记数据库,全市结婚登记数据实现了实时交换,并依托婚姻登记全国联网审查功能,确保婚姻登记信息核查的准确有效。累计投入资金近20万元为各婚姻登记全市通办点更新升级老旧办公电子设备,实现婚姻登记智能化、电子档案采集实时化、数据信息共享及时化。
扫清“服务死角”,情暖婚前婚后在全市通办点推动服务标准一体化,实施婚姻服务网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办,为群众免费提供婚前情感辅导、医学检查、医疗知识科普服务,推行个性化、人文化颁证服务,免费为新人举办结婚证颁证仪式,增加新人结婚仪式感。依托市婚姻登记服务中心设立婚姻家庭辅导室,采用“社工+志愿者”轮值服务模式,无偿为群众提供婚恋咨询辅导服务,常态化开设婚恋心理、家庭道德、家风家教、婚姻法律法规等课程。