近日，一位长居香港的许女士来到三明市机关社保中心，紧紧握住工作人员的双手，饱含热泪地说：“我全家离开三明快20年，没想到我们办事人员的态度这么热情，让我感受到家的温暖……”。

　　几日前，许女士来到市机关社保中心咨询，称自己有一段知青工作年限未算入工龄内，退休待遇受到影响。但她手上没有任何相关材料，不知如何处理。

　　得知许女士的诉求后，中心工作人员及时与其原所在单位、档案管理机构取得联系，详细了解查档地点、所需材料和相关流程，全程接送，协助她与档案管理人员沟通，帮助记录重要信息，解决了她因知青材料不全导致工龄中断、退休费受影响的问题。许女士感动万分，不停地表达感激之情。

　　一声感谢，不仅是参保人员对社保人服务态度的肯定，更是社保人践行“暖心服务”的动力。下一步，市机关社保中心将继续从服务对象的角度看问题、想办法、做决策，切实贯彻“我把群众当亲人，我用微笑来服务”的服务理念，以更加文明有礼的形象、更加热情饱满的态度、更加务实高效的作风为参保群众提供优质便捷的社保服务。（三明市机关事业单位社会保险中心）