自3月15日落实养老机构封闭式管理以来，全市有近千名养老服务从业者坚守在养老机构一线，落实闭环管理，舍小家顾大家，为扎牢养老机构疫情防控网做了大量严而又细的工作。我局积极践行“大爱三明”精神，从四个方面做好养老机构工作人员关心关爱工作，突出人文关怀，彰显民政温度。

　　一是建立局院联动机制。实行局领导干部分片挂包、机关工作人员分点挂包养老机构的工作机制，挂包人员每天通过电话、微信视频、腾讯会议连线等方式，督促指导养老机构落实疫情防控措施，完善应急处置预案，帮助协调解决疫情防控物资储备、上门核酸检测及疫苗接种等具体问题。

　　二是开通心理疏导热线。依托市社会工作协会专业社工力量，在市城市困难家庭精准帮扶中心开通24小时心理疏导热线，做好当前疫情防控政策解答，安抚一线养老机构工作人员情绪。发动基层民政干部、社工志愿者、线下助老员等，对农村留守老年人特别是孤寡、独居老年人逐个开展关爱帮扶，提供陪伴聆听、心理疏导等服务。

　　三是慰问机构工作人员。积极协调市级公益慈善组织，争取慰问资金20万元，慰问本轮疫情以来全市落实闭环坚守一线的900余名养老机构工作人员，按每人200标准发放慰问金，鼓舞士气，振奋精神，坚决守住养老机构零疫情的底线。

　　四是组织开展结对帮扶。做好困难问题的摸底和收集，组织基层民政干部、社工志愿者及在养老机构外的工作人员，在做好核酸检测和个人防护基础上，帮助协调解决坚守机构一线的工作人员照顾老人、接送小孩等家庭实际问题，解决他们的后顾之忧。