2024年三明市人社局以搭建调解平台、深化府院联动、开展“阳光仲裁”、发布风险告知等四举措为抓手，打响“仲裁暖心”为民服务品牌。

　　一是搭建调解平台，推进源头治理。为深入贯彻新时代“枫桥经验”，‌推动基层治理体系和治理能力现代化，‌更好地服务人民群众，‌解决各类矛盾纠纷。三明市人社局联合三明市中级人民法院、司法局、市总工会、工商联、企联等六部门积极推进新就业形态劳动者劳动保障权益‌一站式调解中心建立。中心整合了人社、法院、‌司法局、工会、企联、企业家联合会等多个部门的力量，‌组建了专业的调解团队，‌涵盖了人民调解员、‌律师、‌法官等多领域专家。‌通过集中调解、‌资源共享，‌一站式调解中心能够迅速响应群众诉求，‌提供全方位、‌多角度的调解方案，‌确保矛盾纠纷得到及时、‌有效的化解。‌

　　二是深化府院联动，做实裁审衔接。为完善裁审衔接机制，畅通人民法院与劳动人事争议仲裁的沟通渠道，及时有效化解劳动人事争议纠纷，三明市人社局和三明市中级人民法院联合印发《关于建立劳动人事争议仲裁与诉讼衔接长效机制的通知》，市劳动人事争议仲裁院和市中级人民法院充分发挥职能优势，开展常态化沟通对接。对裁审衔接工作提出“三项统一、两项规范、四项工作机制”要求，即统一案件受理范围、法律适用标准和证据认定规则；规范案件移送流程、案件保全和执行协作；建立联席会议、信息互享、疑难案件研讨、专人联络机制，夯实了裁审衔接工作制度基础，实现纠纷实质性化解，达到“审理一案、影响一片”的案源治理效果。今年以来，双方共开展3次联席会议，进一步统一了类案裁判尺度，切实推动裁审衔接工作走实走深。

　　三是开展“阳光仲裁”，创新服务方式。为进一步优化营商环境，增强劳动人事争议调解仲裁工作的社会影响力和公信力，今年9月以来，三明市劳动人事争议仲裁院坚持每月开展一次“仲裁开放日”活动。“仲裁开放日”是三明市劳动人事争议仲裁院推进“阳光仲裁”和清廉仲裁建设的重要举措，也是深化争议预防、提升仲裁效能、助力优化营商环境的生动实践。通过“仲裁开放日”进一步畅通了群众监督渠道，增强了社会公众对仲裁工作的认识和法律法规的了解，有效促进了仲裁员办案行为规范，也进一步强化了企业自觉遵守劳动法律法规、自主防范劳动争议和劳动者合理运用法律维护自身合法权益的法律意识，提升了本市劳动人事争议仲裁的社会公信力和群众满意度。今年以来，共开展3次“仲裁开放日”活动，共70余人参加，提升了本市劳动人事争议仲裁的社会公信力和群众满意度。

　　四是发布风险告知，加强预防应对。为了充分保护仲裁当事人的合法权益，方便人民群众知晓劳动人事争议仲裁过程中存在的风险，促进当事人依法通过仲裁途径维护自身合法权益，防范劳动人事关系领域风险隐患，三明市人社局发布了《劳动人事仲裁风险告知书》，推行风险告知制度。通过风险告知制度，为当事人提供了更加精准、全面的风险预警，引导当事人在法治思维下更好地理解和参与仲裁过程，确保了仲裁活动的顺利进行。该制度的推行，能够切实维护仲裁当事人的合法权益，提升仲裁案件调裁结果的认可度。今年以来，三明市人社局共发放劳动人事仲裁风险告知书1100余份，有效预防仲裁信访群访事件的发生。

　　今年以来，三明市各级劳动人事争议调解仲裁机构共受理争议案件2245件，涉及劳动者2516人；审结案件2249件，结案金额10246.14万元；仲裁机构当期审结案件中以调解方式结案1725件、以裁决方式结案493件（其中一裁终局147件）、其他方式结案31件；全市各类劳动人事争议调解组织处理争议案件42件，其中达成调解结案30件。仲裁结案率98.55%、仲裁调解率76.70%、仲裁终结率83.24%、调解成功率76.60%。（市劳动人事争议仲裁院、局调解仲裁管理科）